Regulamin sklepu internetowego Studio Trele

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem studiotrele.pl, prowadzonego przez JM sp. z o.o. z siedzibą w Siarach (Siary 118, 38-307 Siary), NIP: 7382175830, REGON: 54015836100000, KRS: 0001137010.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

1.3. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, a sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Polski.

1.4. Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych osobowych, ciasteczek (cookies), reklamacji, zwrotów, wymian i innych uprawnień klientów przedstawiono w niniejszym regulaminie.

1.5. W razie sporu klient może skorzystać z platformy ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Warunki składania zamówień i płatności

2.1. Zakupy można dokonać po założeniu konta w sklepie lub bez rejestracji („jako gość”).

2.2. Zamówienie należy złożyć poprzez stronę sklepu, wybierając towary i podając dane do wysyłki.

2.3. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie z naturalnych materiałów, takich jak kamienie naturalne, perły, szkło, ceramika

  • każdy element może różnić się nieznacznie kolorem, rysunkiem lub odcieniem od przedstawionego na zdjęciu, a różnice te wynikają z naturalnego pochodzenia materiałów i nie stanowią wady produktu
  • wymiary produktów podawane są w opisie, klient przed zakupem powinien zapoznać się z podanymi wymiarami.

2.4. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą mailową.

2.5. Dostępne metody płatności:

  • szybkie przelewy elektroniczne (P24, Stripe, PayPal),
  • BLIK.

2.6. Termin płatności wynosi do 2 dni od dnia złożenia zamówienia. Po jego upływie zamówienie może zostać anulowane.

2.7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny, a na życzenie klienta faktura VAT.

3. Dostawa i realizacja zamówień

3.1. Towary wysyłane są za pośrednictwem: Paczkomatów InPost

Koszt dostawy: od 16,99 zł.

3.2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–3 dni robocze, w okresach zwiększonego ruchu do 5 dni roboczych.

3.3. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

3.4. Produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.

3.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

4. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

4.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

4.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać:

4.3. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

4.4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.

4.5. Konsument ponosi koszt odesłania towaru.

4.6. Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

4.7. Adres do zwrotów:

Poczta Polska: JM sp. z o.o. (Studio Trele), Siary 118, 38-307 Siary

4.8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.

4.9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, uznaje się, że Klient nie wykonał umowy odbioru zamówienia. Sprzedawca zwróci Klientowi wpłatę pomniejszoną o rzeczywiście poniesione koszty transportu, w szczególności koszt wysyłki do Klienta oraz koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

5. Wymiana towaru

5.1. Sklep umożliwia Klientowi wymianę zakupionego towaru jako świadczenie dobrowolne, niewynikające z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

5.2. Wymiana możliwa jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt:

  • nie nosi śladów użytkowania,
  • jest kompletny,
  • nie jest uszkodzony.

5.3. Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o chęci dokonania wymiany drogą mailową na adres: studiotrele@gmail.com, przed odesłaniem produktu.

5.4. W przypadku wymiany:

  • na produkt droższy – Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy w cenie,
  • na produkt tańszy – Sklep zwraca Klientowi różnicę w cenie w terminie 14 dni od dnia realizacji wymiany, na ten sam sposób płatności, jakiego użyto przy pierwotnym zamówieniu.

5.5. Koszty odesłania produktu do Sklepu oraz wysyłki nowego produktu ponosi Klient.

5.6. Sklep nie zwraca kosztu pierwotnej przesyłki.

5.7. Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

5.7. Wymiana realizowana jest po otrzymaniu produktu i jego pozytywnej weryfikacji.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

6.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wady towaru przez okres 2 lat od dnia wydania.

6.2. Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

6.3. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: studiotrele@gmail.com.

6.4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

6.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa wszystkie koszty z nią związane.

7. Faktury i paragony

7.1. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny.

7.2. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych jest JM sp. z o.o. (Studio Trele).

8.2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień, płatności, dostaw i komunikacji z klientem.

8.3. Szczegóły przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

9.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

9.3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.